Menu

Preguntas frecuentes

CÓMO SABER LA TALLA DE MI ANILLO

Puedes conocer cuál es la talla de tu anillo consultando aquí nuestra guía de tallas.

Si necesitas alguna información adicional o tu talla no está en nuestra tabla de equivalencias contáctanos en info@ouipetit.com

 

PRESENTACION DE NUESTRAS JOYAS Y BOLSOS

En Oui Petit cuidamos mucho la imagen de nuestros productos. Es por ello que deseamos que la experiencia de compra en Oui Petit sea muy especial.

Nuestras joyas, te llegarán presentadas en una cajita de manera individual. Estamos seguros de que te encantará la experiencia de descubrir tu nueva joya con nuestro packaging.

De igual manera, cuidamos la presentación de nuestros bolsos que recibirás envuelto en un papel de seda especial dentro de una bolsa de tejido exclusiva Oui Petit que podrás reutilizar en muchos momentos.

 

QUIERO ALGO ESPECIAL Y NO LO ENCUENTRO EN LA WEB

Si tienes en mente algo que no encuentras en nuestra tienda online puedes contactar con nosotros en info@ouipetit.com y te ayudaremos. Te damos algunas ideas a continuación:

  • No encuentras tu talla de anillo en nuestra tienda online
  • Quieres algún modelo en concreto en otro material
  • Te casas y quieres hacer un regalo a los invitados con nuestras joyas
  • Sois un grupo de amigas íntimas y queréis tener todas la misma pulsera
  • Quieres regalarle el anillo de pedida a tu chica

Cualquier cosa que se te ocurra, contacta con nosotros.

 

SOY UNA TIENDA Y QUIERO VENDER LOS PRODUCTOS DE OUI PETIT

Si tienes un negocio y crees que nuestra marca puede encajar con tu estilo y el de tus clientes, contacta con nosotros en info@ouipetit.com y cuéntanos acerca de tu proyecto, donde está y  por qué crees que encajará nuestra marca en tu espacio. Estaremos encantados de ponernos en contacto contigo.

 

CONSEJOS PARA CUIDAR TUS JOYAS

Puedes consultar en nuestro blog, todas las recomendaciones que damos a nuestros clientes para el cuidado diario de tus joyas, tan solo tienes que pinchar aquí.

 

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Para conocer el estado en el que se encuentra tu pedido, puedes acceder al apartado “Mi cuenta” y ver el estado en el que se encuentra. También podrás consultar tu histórico de pedidos, crear tu lista de deseos y modificar cualquier dato de usuario.

 

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS OUI PETIT

Todos nuestros productos están fabricados con materiales de primera calidad. Por eso nuestro compromiso con nuestros clientes es claro. Cualquier joya o bolso que compres en nuestra web tiene una garantía de un año para que estén siempre como el primer día.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se admiten siempre y cuando la pieza esté en perfectas condiciones, con su packaging original y no hayan transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra.

Para realizar cualquier cambio o devolución tan sólo debes rellenar el formulario que te indicamos a continuación y enviarlo a la siguiente dirección:

OUI PETIT , S.L.

C/ Rigoberta Menchú s/n Local. (Edificio Sierrabella 2). Esquina con Alfonsina Storni

14011 Córdoba

Formulario de devolución

En caso de devolución, el rembolso íntegro se procesará del mismo modo en que haya sido abonado dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Al reembolsar el importe de la devolución se descontarán los 5 € de gastos de envío si el importe de tu pedido final es inferior a 50 €.

En ningún caso pueden hacerse cambios o devoluciones en nuestros puntos de venta.

 

CÓMO SABER SI UN PEDIDO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE

Cuando realizas un pedido en nuestra web, nuestra plataforma te envía automáticamente un e-mail de confirmación de pedido al email con la que te has dado de alta. Algunos servidores de correo que tienen reglas de Spam muy estrictas y pueden trasladar el e-mail de confirmación a tu bandeja de Spam. Para evitar esto, te recomendamos que añadas nuestra cuenta de correo a tu libreta de direcciones.

Si aún así no has recibido el e-mail, puedes contactar con nosotros llamando al teléfono      (+34) 635 078 317 o escribiéndonos un correo a info@ouipetit.com o usando nuestro chat online. Te responderemos de inmediato.

 

COSTE DEL ENVIO

Para los envíos en Peninsula y Baleares, te ofrecemos dos modalidades para que elijas la que más te convenga.

  • Correos Certificado con un coste de 2,95€ si puedes esperar a que tus joyas te lleguen en 3-4 días laborables.
  • Mensajería Express (Nacex) con un coste de 5€ y un plazo de entrega de 24-48 horas*. Si realizas tu pedido antes de las 14:00 horas, recibiras tus joyas el día siguiente. (NO incluye Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Para pedidos iguales o superiores a 50€, el envío es GRATIS en todo el territorio Nacional.

Para envíos Internacionales, los gastos dependerán del pais de destino.

*Envíos a Peninsula.

 

PLAZO DE ENTREGA

Nuestros plazos de entrega varian en función del destino del pedido, te mostramos a continuación los plazos estimados según el destino de entrega.

  • Península y Baleares: Si realizas tu pedido antes de las 14:00 horas, tu pedido te llegará en las 24 horas laborales siguientes. Si haces tu pedido después de esta hora, te llegará en las 48 horas laborables siguientes.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
  • Europa: 3-7 días laborables
  • Resto del mundo: 7-10 días laborables (Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales correrán siempre a cargo del comprador)

 

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago de nuestra shop online http://ouipetit.com son:

  • Tarjeta de Crédito
  • Pay Pal
  • Transferencia bancaria a la cuenta de La Caixa  ES02 2100 4013 4022 0012 2360
  • Contrareembolso

Si tienes alguna duda con el método de pago a utilizar, puedes contactar con nosotros  llamando al teléfono (+34) 635 078 317 , escribiéndonos un correo a info@ouipetit.com o usando nuestro chat online. Te responderemos de inmediato.

 

DONDE PUEDO COMPRAR JOYAS Y BOLSOS OUI PETIT

Nuestro principal canal de ventas es nuestra shop online http://ouipetit.com. En ella encontrarás todos los modelos disponibles con stock actualizado.

También nos podrás encontrar de visita en muchas ciudades en Pop ups y eventos temporales. Para estar al día de estos eventos, puedes seguirnos por redes sociales o por nuestro blog.

Además, disponemos de más de 15 puntos de venta en toda España. Si te apetece probarte alguno de nuestros productos en “vivo”, puedes consultar en el apartado Tiendas,

 


:
Síguenos en Instagram

@ouipetit

Si quieres conocernos más, compartir nuestro día a día, enterarte de todas las novedades y ser parte de nuestro pequeño universo síguenos en Instagram. ¡Te esperamos!
Ir a Instagram

© 2016 Oui Petit. Todos los derechos reservados. Aviso Legal. Política de Privacidad.