FAQ´s

Para saber la talla de tu anillo, solo necesitas tener a mano un anillo tuyo que te vaya bien, y una regla o cinta métrica.

Pon tu anillo en una superficie plana, y mide el diámetro interior tal y como aparece en la FIGURA 1. Debes obtener la medida en milímetros.


Figura 2

Figura 1   



Compara la medida del diámetro interior de tu anillo con la tabla de equivalencia que te mostramos a continuación. Solo tendrás que comparar la medida de tu anillo en mm. y compararla con la nuestra talla.

Diámetro de tu anilloTalla Oui PetitTalla equivalente joyería
14 MM.XS7-8
15 MM.S9-10
16 MM.M11-12
17 MM.L13-14
18 MM.SG15-16

Sí, puedes devolver o cambiar los productos de tu pedido hecho en nuestra web online sin problema. Para realizar el cambio, tendrás que tener en cuenta estas sencillas condiciones.

  1. No debe haber transcurrido más de 30 días desde que hiciste tu pedido en nuestra web online o compraste en nuestra tienda física.
  2. Los productos deben estar en perfecto estado y con su packaging original
  3. El envío de devolución corre a cargo del Cliente
  4. En caso de devolución, el reembolso íntegro se procesará del mismo modo en que haya sido abonado dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de los productos. Al reembolsar el importe de la devolución se descontarán los gastos de envío si el importe de tu pedido final es inferior a 30 €

Si quieres devolver tu pedido, rellena el formulario de devolución que te dejamos a continuación, y envíalo junto con las piezas a la siguiente dirección:


Oui Petit

Avda. Cañito Bazán, 1 (local). 14011. Córdoba

 

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Envíos

Península y PortugalEnvío Estándar (MRW 2-5 días hábiles): 2,95€
Envío Express (MRW 1-2 días hábiles): 5€
GRATIS A PARTIR DE 30€
Canarias, Baleares, Ceuta y MelillaEnvío Estándar (4-5 días hábiles): 8,95€
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(Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Austria, Suiza, Dinamarca, Paises Bajos, Luxemburgo)
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Resta de EuropaEnvío Estándar (MRW 3-5 días hábiles): 18,95€
COMPRA MÍNIMA 70€
Estados UnidosEnvío Estándar (MRW 3-5 días hábiles): 18,95€
COMPRA MÍNIMA 70€

Para mantener tus joyas Oui Petit como el primer día, ponemos a tu disposición el servicio de baño de oro de tus piezas.


PRECIOS:


Anillos finos 5€ + 2,95€ de envío

Anillos gruesos 10€ + 2,95€ de envío

Colgantes con cadena fina 8€ + 2,95€ de envío

Colgantes cadena gruesa 12€ + 2,95€ de envío

Pulseras finas 5€ + 2,95€ de envío

Pulseras gruesas 12€ + + 2,95€ de envío

Pendientes grandes (par) 15€ + 2,95€ de envío

Pendientes pequeños (par) 10€+ 2,95€ de envío

Pendientes pequeños (ud) 5€ + 2,95€ de envío


PLAZO DE ENTREGA:


El plazo de entrega estimado es de 2 semanas desde que recibamos el pago.


PASOS A SEGUIR:


Descarga nuestro formulario de devolución/arreglos en este enlace que te dejamos a continuación. Rellenalo con todos tus datos personales para que podamos contactar contigo, así como tu dirección para hacerte llegar el arreglo.


Formulario de arreglo


Envíanos a la dirección que te indicamos más abajo en un sobre bien empaquetada la joya que quieres que te bañemos en oro, junto con el formulario de devolución/arreglos. Este envío corre por tu cuenta:

Oui Petit SL

Avda. Cañito Bazán, 1 local

Tel. 635078317

14011 Córdoba - Spain


Una vez hayamos recibido la joya, te enviaremos un email para que hagas transferencia, con el importe final del producto. Solo cuando recibamos el pago, pondremos en marcha el proceso de baño de oro. 

SOLO SE PRESTA ESTE SERVICIO CON PRODUCTOS ORIGINALES OUI PETIT



Si dispones de un código promocional de nuestra tienda online, puedes hacer uso del descuento a la hora del pago, introduciéndolo en la página de checkout en "código promocional". Si el código está operativo en ese momento, se descontará el porcentaje del total a pagar.

Puede ocurrir que quieras usar el código promocional en periodo de rebajas, y es muy posible que no se pueda usar en este periodo.

De igual manera, tampoco se puede usar en la categoría de Outlet.

Todos nuestros productos están fabricados con materiales de primera calidad.

Usamos para ello plata de ley 925 y oro de 18 kilates.

El baño de oro que ofrecemos a nuestras piezas es de 3 micras, lo que les confiere gran durabilidad.

La mayiría de productos están fabricados en plata con acabado en oro de 18 kilates, aunque tambien disponemos de productos realizados en su totalidad en oro de 18 kilates, particularmente las alianzas, anillos de pedida, solitarios y pendientes para novia.

En Oui Petit nos tomamos muy en serio la calidad, y todos nuestros productos son revisados antes de enviar al cliente, aun así, puede darse el caso de que a tu anillo se le caiga una piedra ya que fabricamos nuestros anillos con métodos artesanales. Según el motivo, actuamos de dos maneras diferentes: 

  1. Si el motivo es por un defecto en la fabricación, te repondremos la piedra en el anillo sin coste ninguno, o en su defecto, te devolveremos el dinero o cambiaremos por otro modelo de igual precio.
  2. .En caso de que haya sido por el uso, te ofrecemos un servicio de recogida y nuevo montaje de la pieza, previo presupuesto. Puedes contactar con nosotros por mail, por telefono (+34) 635 078 317 o en nuestro chat online y estaremos encantados de ayudarte.

Venta a mayoristas


Oui Petit, es una marca de joyas de moda y complementos de mujer a la vanguardia en diseño y tendencias de la moda actual. Es por eso, que contamos con más de 20 tiendas que distribuyen nuestros productos por todo el territorio nacional. Somos una marca de joyas española que cuida el diseño, la calidad para ser un referente como marca de joyería para mujer.


Si tienes un negocio y crees que nuestra marca puede encajar con tu estilo y el de tus clientes, contacta con nosotros en info@ouipetit.com. Cuéntanos acerca de tu proyecto, donde está y  por qué crees que encajará nuestra marca en tu espacio. En 24-48 horas, nuestro personal dedicado a distribuidores, contactará contigo para conocer mejor tu marca, y contarte las condiciones de venta.


¿Qué ofrecemos a nuestros distribuidores?:

  1. Visibilidad en nuestra web, redes sociales y blog, para promocionar la venta y ayudar a crecer a nuestros distribuidores
  2. Amplio catálogo de productos para su comercialización
  3. Últimas tendencias en cuanto a joyas y complementos con hasta 4 colecciones al año
  4. Material para la promoción de nuestros productos
  5. Pedidos online para facilitar la gestión de la tienda

Si tienes interés en trabajar con nosotros o hacer prácticas en nuestra empresa, contactanos en info@ouipetit.com y cuéntanos tu experiencia en el mundo de la moda, tus inquietudes y el por que te gustaría trabajar con nosotros y te responderemos encantados. En caso de que habramos un proceso de selección de personal, tendremos tu CV en cuenta si se adapta al perfil que busquemos.

Sí, puedes devolver o cambiar los productos de tu pedido hecho en nuestra web online sin problema. Para realizar el cambio, tendrás que tener en cuenta estas sencillas condiciones.

  1. No debe haber transcurrido más de 30 días desde que hiciste tu pedido en nuestra web online o compraste en nuestra tienda física.
  2. Los productos deben estar en perfecto estado y con su packaging original
  3. El envío de devolución corre a cargo del Cliente
  4. En caso de devolución, el reembolso íntegro se procesará del mismo modo en que haya sido abonado dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de los productos. Al reembolsar el importe de la devolución se descontarán los gastos de envío si el importe de tu pedido final es inferior a 30 €

Si quieres devolver tu pedido, rellena el formulario de devolución que te dejamos a continuación, y envíalo junto con las piezas a la siguiente dirección:


Oui Petit

Avda. Cañito Bazán, 1 (local). 14011. Córdoba

 

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos diseñados y fabricados por Oui Petit, tienen 12 meses de garantía.

Si has tenido algún problema con tu joya, puedes contactar con nosotros en info@ouipetit.com y estudiaremos el desperfecto para determinar si es por un problema de fabricación o por uso.

Nuestro departamento de calidad, revisará el producto con tus indicaciones y te reembolsaremos el coste del producto en caso de que sea por un defecto de fabricación.. 

No reembolsamos el coste del producto por motivos tales como negligencia, mal uso del producto o desgaste natural de nuestras joyas. El desgaste natural de un producto, depende del uso y cuidado que se le dé y en ningún caso se sustituirá un producto dañado por el uso.

Para mantener tus joyas Oui Petit como el primer día, ponemos a tu disposición el servicio de baño de oro de tus piezas.

PRECIOS:

Anillos finos 5€ + 2,95€ de envío

Anillos gruesos 10€ + 2,95€ de envío

Colgantes con cadena fina 8€ + 2,95€ de envío

Colgantes cadena gruesa 12€ + 2,95€ de envío

Pulseras finas 5€ + 2,95€ de envío

Pulseras gruesas 12€ + + 2,95€ de envío

Pendientes grandes (par) 15€ + 2,95€ de envío

Pendientes pequeños (par) 10€+ 2,95€ de envío

Pendientes pequeños (ud) 5€ + 2,95€ de envío

PLAZO DE ENTREGA:

El plazo de entrega estimado es de 2 semanas desde que recibamos el pago.

PASOS A SEGUIR:

Descarga nuestro formulario de devolución/arreglos en este enlace que te dejamos a continuación. Rellénalo con todos tus datos personales para que podamos contactar contigo, así como tu dirección para hacerte llegar el arreglo.

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Envía la joya a la que quieres darle el baño de oro a nuestra dirección:


Oui Petit

Avda. Cañito Bazán, 1 (local). 

14011. Córdoba

Una vez hayamos recibido la joya, te enviaremos un email para que hagas transferencia, con el importe final del producto. Solo cuando recibamos el pago, pondremos en marcha el proceso de baño de oro. 



SOLO SE PRESTA ESTE SERVICIO CON PRODUCTOS ORIGINALES OUI PETIT

No, no damos baño de oro a piezas que no hemos fabricado nosotros. Hemos tenido algún que otro problema en este sentido y no damos este servicio si la pieza no es nuestra.

Desconocemos de antemano en qué material fabrican otras marcas y no podemos ofrecer este servicio.

Nosotros le damos a nuestras piezas de plata de ley 925 un baño de oro de 3 micras.

Si has recibido tu pedido y alguna de las piezas no corresponden con tu elección, contacta con nosotros por alguno de los canales de comunicación que empleamos (chat, email) y revisaremos tu incidencia para reponerte tu pieza lo antes posible.

Mandar email.

Recuerda ponernos en el mail tu número de pedido para que podamos revisar la incidencia.

Sí, realizamos pedidos a practicamente todos los paises de Latino America, así como a EEUU y Canadá

Cuando realizas un pedido en nuestra web, nuestra plataforma te envía automáticamente un e-mail de confirmación de pedido al email con la que te has dado de alta. 


Algunos servidores de correo tienen reglas de Spam muy estrictas y pueden trasladar el e-mail de confirmación a tu bandeja de Spam. Para evitar esto, te recomendamos que añadas nuestra cuenta de correo a tu libreta de direcciones.


 Además, te recomendamos que mires si se te ha cargado el importe del pedido en tu banco, de esta manera, sabrás si has realizado correctamente el pedido. Puede darse el caso, que la plataforma del banco de algún error por motivos ajenos a Oui Petit, y puedas creer que has realizado el pedido pero no ha entrado en nuestro sistema. 


Si aún así no has recibido el e-mail, contacta con nosotros llamando al teléfono (+34) 635 078 317 o escribiéndonos un correo a info@ouipetit.com o usando nuestro chat online y verificaremos de inmediato el estado de tu pedido.

Los métodos de pago de nuestra tienda online son: 

  • Tarjeta de Crédito
  • Pay Pal
  • Transferencia bancaria a la cuenta de BANKINTER ES30 0128 0740 67 0100094062
  • Contrareembolso. 

Si tienes alguna duda con el método de pago a utilizar, puedes contactar con nosotros llamando al teléfono (+34) 635 078 317 , escribiéndonos un correo a info@ouipetit.com o usando nuestro chat online. Te responderemos de inmediato.

Península y Portugal 

  • Envío Estándar (MRW 3-4 días): 2,95€
  • Envío Express (MRW 1-2 días): 5€
  • GRATIS A PARTIR DE 30€

Canarias, Ceuta y Melilla

  • Envío Estandar (CORREOS 4-5 días): 8,95€
  • GRATIS A PARTIR DE 50€

Unión Europea (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Austria, Suiza, Dinamarca, Paises Bajos, Luxemburgo)

  • Envío Estándar (MRW 3-4 días): 8,95€
  • GRATIS A PARTIR DE 70€

Resta de Europa

  • Envío Estandar (MRW 3-4 días): 18,95€
  • COMPRA MÍNIMA 70€

Estados Unidos

  • Envío Estándar (MRW 3-4 días): 18,95€
  • COMPRA MÍNIMA 70€

El plazo de entrega de tu pedido depende del método de envío que hayas elegido. 

En Oui Petit nos esforzamos en cumplir con los plazos de entrega, pero hay factores ajenos a nosotros que pueden retrasar el plazo de entrega, como por ejemplo: 

  1. Has hecho el pedido en periodo de Rebajas o en fechas con mucho volumen de pedidos como el Black Friday 
  2. Has hecho el pedido y hay días festivos por medio
  3. Hay condiciones climatológicas adversas para los medios de transporte

Hay varios motivos por los que todavía no has recibido tu pedido.

  1. Has hecho el pedido en periodo de Rebajas o en fechas con mucho volumen de pedidos como el Black Friday
  2. Has hecho el pedido y hay días festivos por medio.
  3. El mensajero a pasado por tu dirección de destino pero no estabas en ese momento en casa. En este caso, volverá a contactar contigo para confirmar fecha y hora de entrega. 
  4. El pedido no se tramitó correctamente en nuestra plataforma. Puedes contactar con nosotros por mail, por teléfono (+34) 635 078 317 o en nuestro chat online y estaremos encantados de ayudarte

Si, puedes cambiar la dirección de envío de tu pedido, siempre que no lo hayamos procesado y entregado a la empresa de mensajería.

Para ello, puedes o bien llamarnos al teléfono al +34 635 07 83 17 o enviar un mail a info@ouipetit.com.

Sí, realizamos envíos gratis en todos los pedidos que superen cierto importe.

Península y Portugal - GRATIS A PARTIR DE 30€

Canarias, Ceuta y Melilla - GRATIS A PARTIR DE 50€

Unión Europea (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Austria, Suiza, Dinamarca, Paises Bajos, Luxemburgo) - GRATIS A PARTIR DE 70€

Resta de Europa  - COMPRA MÍNIMA 70€

Estados Unidos - COMPRA MÍNIMA 70€

Ocasionalmente lanzamos promociones con envíos gratis.